1. Pas de retours pour changement d’avis
Les retours pour simple changement d’avis, de taille ou de préférence personnelle ne sont pas acceptés.
2. Produits défectueux ou erreur de commande
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour signaler un produit défectueux ou une erreur de préparation.
Contact : contact@kainacrew.com (joindre photos et numéro de commande).
3. Solution proposée
Après validation, un remplacement ou un remboursement intégral sera proposé sans frais supplémentaires.
4. Adresse de livraison incorrecte ou colis non récupéré
Si le colis nous est retourné à cause :
d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client,
ou parce qu’il n’a pas été récupéré à temps en point relais,
Les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.