Politique de remboursements et de retours

Pas de retour pour changement d’avis

Nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour changement d’avis, erreur de taille ou de modèle.
Veuillez bien vérifier votre panier et le guide des tailles avant de finaliser votre commande.

 

Produit endommagé, défectueux ou erreur de notre part

Si votre produit arrive :

• endommagé,

• avec un défaut d’impression,

• ou s’il ne correspond pas à votre commande (modèle, couleur, taille),

Vous avez 30 jours à partir de la date de livraison pour nous contacter à contact@kainacrew.com.

Merci de nous envoyer :

• Votre numéro de commande

• Une description du problème

• Des photos claires du produit concerné

Si elle est validée, un remplacement ou un remboursement intégral vous sera proposé, sans frais supplémentaires.

 

Adresse de livraison incorrecte ou colis non récupéré

Si le colis nous est retourné à cause :

• d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client,

• ou parce qu’il n’a pas été récupéré à temps en point relais,

Les frais de réexpédition seront à la charge du client. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

 

Commandes perdues ou non livrées

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 30 jours suivant la date estimée de livraison, contactez-nous.
Nous ouvrirons une enquête avec notre fournisseur. Si le colis est déclaré perdu, un nouvel envoi ou un remboursement pourra être proposé.

 

Contact

Pour toute question, merci de nous contacter à :

contact@kainacrew.com